POLITICAS DE VENTA 

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iPro Store S.A.C. comercializa de forma autorizada productos Apple, los cuales cuentan con cobertura de garantía limitada de un año, de conformidad a las políticas establecidas por Apple Inc. en el siguiente link: https://www.apple.com/legal/warranty/products/embedded-mac-warranty-alac-spanish.html  

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iPro Store pone a disposición las siguientes políticas con el fin de que los clientes y consumidores estén mejor informados y satisfechos con nuestros servicios. 

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1. Modalidad de venta del producto:

1.1. La venta se realiza de manera presencial en nuestra tienda ubicada en la Av. Larco 687 Int 103 Miraflores. (Ref. Zona Comercial de Hoteles Estelar)

1.2 Horario de atención: Lunes a Viernes: Mañana 9:30AM a 1:30PM, Tarde 2:30PM a 6:30PM Sábados: 9:30AM a 1:30PM

1.3 Nuestro personal esta capacitado para proporcionarle los precios y características del producto de manera presencial, telefónica, vía email o a través de redes sociales. 

1.4 La empresa se reserva el derecho de modificar algunas características de sus productos sin previo aviso. 

 

2. Forma y medio de pago del producto:

2.1 La forma de pago de los productos es al contado.

2.2 Los medios de pago disponible son tarjeta de crédito / debito, transferencia bancaria en BCP, BBVA, INTERBANK, SCOTIABANK o pago en efectivo.

2.3 Los precios estarán fijados en soles y dólares americanos.

2.4 La ejecución del pago será en dólares americanos y en caso que el cliente desee el pago en soles será al tipo de cambio del día. 

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3. La entrega del producto:

3.1 Recojo en tienda.

3.2 Entrega a domicilio previa coordinación con el cliente. 

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4. La garantía del producto: 

4.1 Los producto comercializados por iPro Store de la marca Apple® tienen una garantía vigente por un periodo de un (1) año contados a partir de la fecha de venta del producto.

4.2 Los demás artículos y/o productos que no son de la marca Apple® podrá tener un término de garantía diferente, de acuerdo con lo establecido al momento de la compra.

4.3 Si dentro de los primeros 7 días de realizada la compra el producto presenta defectos se tendrá en cuenta las siguientes observaciones: i) Revisar y diagnosticar si corresponde a una falla de fabricación. ii) Las cajas, envolturas y demás accesorios de empaque deben estar en buen estado. iii) Presentar el comprobante de compra original.

4.4 La garantía incluye la evaluación, diagnóstico, reparación o cambio del producto y/o accesorios, según lo establecido por el área de Servicio Técnico.

4.5 No incluye recojo o entrega a domicilio. 

4.6 Para poder realizar cualquier trámite de garantía, es indispensable que el cliente desactive las prestaciones de seguridad que su cuenta Apple ID que protegen los productos Apple.

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5. La garantía no cubre: 

5.1 Programas (software) o aplicaciones.

5.2 Información personal del cliente o usuario.

5.3 Deterioro del producto o accesorios por uso.

5.4 Partes consumibles, como baterías y otros por el desgaste natural a causa del uso. 

5.5 Accesorios complementarios como: Micas, carcasas, protectores de teclado, fundas, entre otros.​

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6. Casos que invalidan la garantía: 

6.1 Eliminación o manipulación del número de serie del producto.

6.2 Manipulación o modificaciones por personal no autorizado por Apple. 

6.3 Daños por golpes, caídas, roturas, contacto con liquido, quiñes, deformaciones, y otros derivados por manipulación inadecuada del producto. ​

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7. Devoluciones y Reembolsos.

7.1 En caso aplique las devoluciones de dinero se efectuarán exclusivamente mediante la forma de pago original.

7.2 El reembolso a tarjeta de crédito o débito, será en el plazo establecido por la entidad financiera.

7.3 Transferencia bancaria y pagos en efectivo en un plazo de diez (10) días hábiles.

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8. No aplica Reembolso/ Devolución:

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8.1 Discos duros, memorias USB, memorias RAM, audífonos y auriculares, cables de datos, adaptadores y accesorios, solo podrán cambiarse por el mismo artículo y en ningún caso se devolverá el dinero. 

8.2 Los productos configurados a medida, personalizados (customised- CTO) incluyendo los iPads personalizados, no podrán devolverse ni cambiarse.